RunMemo Pro サポート
声で取ったメモを文字にし、AI で整えて、予定やタスクとして登録できるアプリです。
「RunMemo Pro」をご利用いただきありがとうございます。お困りの際は、次をご確認ください。
お問い合わせ
不具合・ご要望・購読に関するお問い合わせは、次のメールアドレスまでご連絡ください。
お使いの端末（機種・OS のバージョン）と、本アプリのバージョン（アプリの設定の画面に表示されます）をお書き添えください。返信には数日いただくことがあります。
よくある質問
録音や文字起こしは無料ですか？
はい。録音と、端末の中での文字起こしは無料で使えます。AI の機能（整形・予定とタスクの抽出・追記・タイトルの作成）は、サブスクリプション「RunMemo Pro」の対象です。
無料のお試しと解約について
新規の方は、無料のお試し期間を使えます。購読は、期間が終わる 24 時間前までに解約しない限り自動で更新されます。解約は iPhone の「設定」→ 利用者の名前 →「サブスクリプション」から、いつでもできます。お試し期間中に解約すると、料金はかかりません。
購入したのに AI の機能が使えません
アプリの「設定」→「RunMemo Pro」→「購入を復元」をお試しください。通信の良い場所でもう一度お試しいただくと、反映されることがあります。
今月の利用上限について
公平な利用のため、月ごとの利用量に上限があります（通常の使い方では、ほぼ届きません）。上限に達した場合は、翌月に戻ります。残りの量は、アプリの設定の画面で確認できます。
データの扱いと削除について
録音した音声は端末の中に保存し、当方のサーバには送信しません。AI の機能を使ったときだけ、メモの本文を処理のため送信します（本文はサーバに保存しません）。当方のサーバにある情報の削除をご希望の場合は、アプリの「設定」→「情報」→「デバイスID」を添えて、お問い合わせください。
規約とプライバシー
運営者：ジェネフィート。運営者の氏名・住所は、お問い合わせに応じて遅滞なくお知らせします。